不同行業(yè)、同一行業(yè)的不同企業(yè)對同一軟件系統的需求都可能是不同的,這種情況下,通用版軟件就無(wú)法滿(mǎn)足要求。據統計目前國內大型管理軟件(如ERP)的成功率幾乎為零,是什么原因呢?我們認為,一方面是客戶(hù)單位的自身管理水平和人員素質(zhì)無(wú)法適應應用大型管理系統的內在要求,另一方面是管理軟件本身并不適合用戶(hù)當前的業(yè)務(wù)運轉流程和管理模式,用戶(hù)需要的功能沒(méi)有,用戶(hù)用不上的功能又大量存在。這樣就造成了這種現象:開(kāi)發(fā)商用了當今世界最先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具,使用了大量的優(yōu)秀開(kāi)發(fā)人員,開(kāi)發(fā)出的軟件產(chǎn)品界面華麗、功能豐富。但用戶(hù)能夠使用起來(lái)的功能很少,很多功能只是個(gè)擺設。一個(gè)大型ERP系統實(shí)施后能用起來(lái)的功能一般也就是個(gè)帳務(wù)處理,而關(guān)鍵的功能如供應鏈管理只能是束之高閣。
   那么,如何才能搞出滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際需求,能夠讓用戶(hù)用起來(lái),能夠給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際效益的管理軟件呢?我們認為,管理軟件在國內的應用還處在初級階段,軟件開(kāi)發(fā)的指導思想應該從這一實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)。首先,不要盲目求大,不是軟件功能越多就是好軟件,應該提煉出用戶(hù)業(yè)務(wù)的最核心的東西;其次,要以業(yè)務(wù)處理信息化為主,管理信息化為輔,目前對于絕大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)也只能做到這一點(diǎn),過(guò)于關(guān)注先進(jìn)的管理理念,輕視最基本業(yè)務(wù)處理功能,只能導致軟件系統實(shí)施失敗。
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